Kokoni Pet Grooming Salon
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Fluffy Pomeranian surrounded by grooming tools

欢迎来到
Kokoni 大家庭

我们理解将宠物交给陌生人照顾是一大步——就像把孩子托付给不认识的人一样。我们知道您有很多疑问,我们的目标是提供一个安全、快乐的地方,让您的狗狗真正感到宾至如归。

如果您在下方找不到所需的答案,请随时联系我们。我们在这里帮您解答疑虑。

短信或来电:(626) 621-4646
电子邮件:kokonipets@gmail.com

常见问题

01
需要提供哪些疫苗记录?+
💉 疫苗记录要求:狂犬病疫苗 + 犬瘟热或犬细小病毒疫苗
02
我可以在美容期间陪同吗?+
为了安全和专注的工作环境,我们不允许主人在美容期间留在店内。
03
KOKONI 如何为每只狗提供安全平静的环境?+

我们使用干净的独立笼子,在必要时安全地隔离每只狗。根据我们的经验,这有助于降低疾病传播的风险、防止狗只打架,并确保整体安全。

同时,我们注重一对一的美容服务,以减少压力。预约安排经过精心规划,以缩短等待时间并避免不必要的关笼。我们的目标是提供一个平静、安全、有序的环境,让每只狗都感到安心舒适。

04
我的狗很有攻击性怎么办?+
基于安全考量,若狗只对自身或我们的员工构成安全风险,我们保留停止美容的权利。
05
你们能为年长或焦虑的狗美容吗?+
可以。我们会耐心温柔地进行。请告知我们任何健康状况,以便我们相应调整美容流程。
06
你们每天接待多少只狗?+
我们每天限制预约数量,以确保服务品质并提供平静的环境。
07
你们如何维持清洁卫生?+
每只狗之间,所有工具和美容区域都会进行消毒,以保持清洁卫生的环境。
08
什么是日常造型?+
较短的造型方便日常打理,无需每日梳毛也能保持整洁清爽。定期到店可防止毛结,让美容过程轻松无压,同时也更加经济实惠。选择日常造型,让您的毛孩保持安全、健康、清洁,简单可爱。
09
我无法决定选哪种造型,你们可以帮忙吗?+
当然!每只狗都是独特的,我们的工作就是确保它们以最舒适、安全、快乐的状态呈现最适合自己的造型。我们会根据毛质、年龄、皮肤状况、性格以及您在家梳毛的频率,为您推荐最合适的美容风格。

无论是选择时尚的精致造型还是注重舒适的 日常造型 风格,我们都会一起合作,确保您的毛孩离开时感觉棒极了——由内而外。💕 如果您还不确定哪种风格最适合,随时欢迎发邮件或发信息给我们——我们很乐意帮忙!📩🐾
10
日常造型和精致造型有什么不同?+

日常造型 注重舒适、健康和日常打理的便利性。保持短毛以减少压力、防止皮肤刺激,让定期美容更经济实惠——非常适合幼犬、年长犬、焦虑犬以及皮肤敏感的狗。

精致造型更富艺术感和细节,呈现可爱圆润的脸型和时尚造型。需要较长的美容时间,并需在家更频繁梳毛以保持造型。非常适合喜欢创意时尚风格的狗。

两种风格都很美且用心完成——差异在于造型程度与舒适度哪种更适合您的狗。

11
什么是精致造型(日式)美容?+
精致造型富有创意、注重细节且充满艺术感——通过精准塑形、圆润脸型和时尚造型,突显您的爱犬最可爱的特征。这种风格非常适合喜爱「惊艳感」且愿意在家进行更频繁梳毛和护理的宠物主人。
12
你们有什么与众不同之处?+

为了打造这种精致艺术的可爱造型,一次完善的洗澡和吹毛变得至关重要。我们会手工吹干并拉直毛发(是的,就像帮人类吹头发一样),让毛发蓬松有澎感。这样我们才能打造出完美的圆润口吻、圆脸和圆耳。

但除了剪刀和造型技术之外,真正让我们与众不同的是我们的用心。我们真心喜爱和关心每一只走进我们门的狗——它们不只是客人,更是家人。我们花时间了解每只狗的个性、舒适程度和需求,因为快乐、放松的毛孩永远是最美丽的。

13
你们大约需要多久时间?+
我们是寄放服务。洗澡加剪毛约需 3–4 小时(Doodle 和大型犬可能更长),单纯洗澡约需 1.5–2.5 小时。若涉及去毛结,请事先询问估时。如果需要更快取回,请预约全程陪同服务——仅限第一个预约时段。
14
可以不用关笼子帮我的狗美容吗?+
可以,我们称之为「全程陪同」预约,但仅限第一个时段。早上送来后美容师可立即开始,完成前 20 分钟我们会电话通知您返回。请注意,若您未能及时回来,您的狗仍需在笼子里等待——请保持在附近。
15
你们能为毛结严重的狗美容吗?+
不亲眼看到狗的状况很难回答。我们会在您送来时告知毛结是否可以梳开。请记住,去毛结是额外的服务费用。若毛结情况非常严重,我们只能提供剃短(如夏季剪)的方案。
16
如果我的狗有跳蚤或壁虱,你们必须使用除虫洗毛精吗?+
是的。普通洗毛精无法杀死跳蚤或壁虱,所以我们必须使用除虫洗毛精,以防止害虫传播给其他宠物。发现时将根据体型加收 $15–$25 的费用。我们通常会电话通知主人,但此费用不可豁免。
17
可以只做剪毛不洗澡吗?我最近在家帮狗洗了澡。+
非常抱歉,我们不提供单独剪毛服务。洗澡和吹蓬毛发是美容过程中最重要的环节,这样美容师才能打造可爱蓬松的日式造型——因此在沙龙进行专业洗澡吹毛是必需的。
18
最晚的预约时间是几点?+
请联系我们或查看线上预约系统,以了解当日最晚可用时段。
19
如果我无法赴约该怎么办?+
未到场或临时取消将收取 $30 费用。请至少提前 24 小时通知我们以免收费。
20
如果我无法在打烊前接走我的狗怎么办?+
我们理解意外难免,但若我们多次尝试联系您仍无回应且已过打烊时间,将收取每分钟 $1 的超时费用。若您会晚到,请立即联系我们的门店。
21
我应该如何为我的狗准备第一次到访?+
请确保您的狗在到达前已上厕所。欢迎携带它最喜欢的玩具和零食——我们会花一些时间帮助您的狗在美容开始前感到舒适自在。
22
如果这是我的幼犬第一次美容怎么办?+

我们会花额外的时间温柔地让幼犬适应美容过程,确保第一次体验是正面的。整个过程中会有短暂休息,帮助您的幼犬感到舒适放松。我们的目标是从一开始就建立健康的长期美容习惯。

对于第一次美容预约,我们的首要任务不是追求完美——而是创造安全且正面的体验。完美的造型可以之后再追求。建立信任和舒适感永远是第一位的。

23
如何在家维持我的狗的造型?+
定期梳毛(每周 2–3 次)有助于防止毛结——每天梳毛更理想,尤其是长毛或细软毛犬种。我们很乐意推荐合适的梳子,并教您如何在家正确梳毛,以在两次美容之间保持毛发状态。
24
我应该什么时候预约下次美容?+
我们建议在结帐时预约下次,以保持理想的造型。理想情况下,完整美容应每 6–8 周(约 1.5 个月)进行一次。在两次美容之间,建议每周在家洗澡,或每两周带来沙龙进行专业洗澡,以保持毛发清洁、健康、清爽。
25
如何预约美容?+
可通过网路或电话/短信预约。我们建议提前预约,尤其在旺季期间。
26
你们的取消政策是什么?+
取消或更改预约需至少提前 24 小时通知。逾期取消或未到场可能收取 $30 费用。
27
如果我迟到了怎么办?+
若迟到超过 15 分钟,为避免影响其他预约,我们可能需要重新安排时间。请提前致电告知我们。
28
美容费用是多少?+
费用依品种、体型、毛况和所需造型而异。最终费用将在亲眼评估您的狗后确认。
29
为什么你们在预约前无法给出确切价格?+
每只狗的毛况和行为都不同。毛结、额外的处理时间或特殊造型可能需要额外的时间和护理。
30
毛结严重是否有额外收费?+
是的。去毛结需要额外的时间和细心处理,以确保您狗狗的舒适和安全。

还有其他问题吗?

如果找不到您需要的答案,我们随时乐意帮忙。欢迎联系我们,我们会尽快回复您。

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