Kokoni Pet Grooming Salon
首頁 認識我們 服務 常見問題 聯絡我們
| |
Fluffy Pomeranian surrounded by grooming tools

歡迎來到
Kokoni 大家庭

我們理解將寵物交給陌生人照顧是一大步——就像把孩子托付給不認識的人一樣。我們知道您有很多疑問,我們的目標是提供一個安全、快樂的地方,讓您的狗狗真正感到賓至如歸。

如果您在下方找不到所需的答案,請隨時聯繫我們。我們在這裡幫您解答疑慮。

短訊或來電:(626) 621-4646
電子郵件:kokonipets@gmail.com

常見問題

01
需要提供哪些疫苗記錄?+
💉 疫苗記錄要求:狂犬病疫苗 + 犬瘟熱或犬小病毒疫苗
02
我可以在美容期間陪同嗎?+
為了安全和專注的工作環境,我們不允許主人在美容期間留在店內。
03
KOKONI 如何為每隻狗提供安全平靜的環境?+

我們使用乾淨的獨立籠子,在必要時安全地隔離每隻狗。根據我們的經驗,這有助於降低疾病傳播的風險、防止狗隻打架,並確保整體安全。

同時,我們注重一對一的美容服務,以減少壓力。預約安排經過精心規劃,以縮短等待時間並避免不必要的關籠。我們的目標是提供一個平靜、安全、有序的環境,讓每隻狗都感到安心舒適。

04
我的狗很有攻擊性怎麼辦?+
基於安全考量,若狗隻對自身或我們的員工構成安全風險,我們保留停止美容的權利。
05
你們能為年長或焦慮的狗美容嗎?+
可以。我們會耐心溫柔地進行。請告知我們任何健康狀況,以便我們相應調整美容流程。
06
你們每天接待多少隻狗?+
我們每天限制預約數量,以確保服務品質並提供平靜的環境。
07
你們如何維持清潔衛生?+
每隻狗之間,所有工具和美容區域都會進行消毒,以保持清潔衛生的環境。
08
什麼是日常造型?+
較短的造型方便日常打理,無需每日梳毛也能保持整潔清爽。定期到店可防止毛結,讓美容過程輕鬆無壓,同時也更加經濟實惠。選擇日常造型,讓您的毛孩保持安全、健康、清潔,簡單可愛。
09
我無法決定選哪種造型,你們可以幫忙嗎?+
當然!每隻狗都是獨特的,我們的工作就是確保牠們以最舒適、安全、快樂的狀態呈現最適合自己的造型。我們會根據毛質、年齡、皮膚狀況、性格以及您在家梳毛的頻率,為您推薦最合適的美容風格。

無論是選擇時尚的精緻造型還是注重舒適的 日常造型 風格,我們都會一起合作,確保您的毛孩離開時感覺棒極了——由內而外。💕 如果您還不確定哪種風格最適合,隨時歡迎發郵件或傳訊息給我們——我們很樂意幫忙!📩🐾
10
日常造型和精緻造型有什麼不同?+

日常造型 注重舒適、健康和日常打理的便利性。保持短毛以減少壓力、防止皮膚刺激,讓定期美容更經濟實惠——非常適合幼犬、年長犬、焦慮犬以及皮膚敏感的狗。

精緻造型更富藝術感和細節,呈現可愛圓潤的臉型和時尚造型。需要較長的美容時間,並需在家更頻繁梳毛以保持造型。非常適合喜歡創意時尚風格的狗。

兩種風格都很美且用心完成——差異在於造型程度與舒適度哪種更適合您的狗。

11
什麼是精緻造型(日式)美容?+
精緻造型富有創意、注重細節且充滿藝術感——透過精準塑形、圓潤臉型和時尚造型,突顯您的愛犬最可愛的特徵。這種風格非常適合喜愛「驚豔感」且願意在家進行更頻繁梳毛和護理的寵物主人。
12
你們有什麼與眾不同之處?+

為了打造這種精緻藝術的可愛造型,一次完善的洗澡和吹毛變得至關重要。我們會手工吹乾並拉直毛髮(是的,就像幫人類吹頭髮一樣),讓毛髮蓬鬆有澎感。這樣我們才能打造出完美的圓潤口吻、圓臉和圓耳。

但除了剪刀和造型技術之外,真正讓我們與眾不同的是我們的用心。我們真心喜愛和關心每一隻走進我們門的狗——牠們不只是客人,更是家人。我們花時間了解每隻狗的個性、舒適程度和需求,因為快樂、放鬆的毛孩永遠是最美麗的。

13
你們大約需要多久時間?+
我們是寄放服務。洗澡加剪毛約需 3–4 小時(Doodle 和大型犬可能更長),單純洗澡約需 1.5–2.5 小時。若涉及去毛結,請事先詢問估時。如果需要更快取回,請預約全程陪同服務——僅限第一個預約時段。
14
可以不用關籠子幫我的狗美容嗎?+
可以,我們稱之為「全程陪同」預約,但僅限第一個時段。早上送來後美容師可立即開始,完成前 20 分鐘我們會電話通知您返回。請注意,若您未能及時回來,您的狗仍需在籠子裡等待——請保持在附近。
15
你們能為毛結嚴重的狗美容嗎?+
不親眼看到狗的狀況很難回答。我們會在您送來時告知毛結是否可以梳開。請記住,去毛結是額外的服務費用。若毛結情況非常嚴重,我們只能提供剃短(如夏季剪)的方案。
16
如果我的狗有跳蚤或壁蝨,你們必須使用除蟲洗毛精嗎?+
是的。普通洗毛精無法殺死跳蚤或壁蝨,所以我們必須使用除蟲洗毛精,以防止害蟲傳播給其他寵物。發現時將根據體型加收 $15–$25 的費用。我們通常會電話通知主人,但此費用不可豁免。
17
可以只做剪毛不洗澡嗎?我最近在家幫狗洗了澡。+
非常抱歉,我們不提供單獨剪毛服務。洗澡和吹蓬毛髮是美容過程中最重要的環節,這樣美容師才能打造可愛蓬鬆的日式造型——因此在沙龍進行專業洗澡吹毛是必需的。
18
最晚的預約時間是幾點?+
請聯繫我們或查看線上預約系統,以了解當日最晚可用時段。
19
如果我無法赴約該怎麼辦?+
未到場或臨時取消將收取 $30 費用。請至少提前 24 小時通知我們以免收費。
20
如果我無法在打烊前接走我的狗怎麼辦?+
我們理解意外難免,但若我們多次嘗試聯繫您仍無回應且已過打烊時間,將收取每分鐘 $1 的超時費用。若您會晚到,請立即聯繫我們的門市。
21
我應該如何為我的狗準備第一次到訪?+
請確保您的狗在到達前已上廁所。歡迎攜帶牠最喜歡的玩具和零食——我們會花一些時間幫助您的狗在美容開始前感到舒適自在。
22
如果這是我的幼犬第一次美容怎麼辦?+

我們會花額外的時間溫柔地讓幼犬適應美容過程,確保第一次體驗是正面的。整個過程中會有短暫休息,幫助您的幼犬感到舒適放鬆。我們的目標是從一開始就建立健康的長期美容習慣。

對於第一次美容預約,我們的首要任務不是追求完美——而是創造安全且正面的體驗。完美的造型可以之後再追求。建立信任和舒適感永遠是第一位的。

23
如何在家維持我的狗的造型?+
定期梳毛(每週 2–3 次)有助於防止毛結——每天梳毛更理想,尤其是長毛或細軟毛犬種。我們很樂意推薦合適的梳子,並教您如何在家正確梳毛,以在兩次美容之間保持毛髮狀態。
24
我應該什麼時候預約下次美容?+
我們建議在結帳時預約下次,以保持理想的造型。理想情況下,完整美容應每 6–8 週(約 1.5 個月)進行一次。在兩次美容之間,建議每週在家洗澡,或每兩週帶來沙龍進行專業洗澡,以保持毛髮清潔、健康、清爽。
25
如何預約美容?+
可透過網路或電話/簡訊預約。我們建議提前預約,尤其在旺季期間。
26
你們的取消政策是什麼?+
取消或更改預約需至少提前 24 小時通知。逾期取消或未到場可能收取 $30 費用。
27
如果我遲到了怎麼辦?+
若遲到超過 15 分鐘,為避免影響其他預約,我們可能需要重新安排時間。請提前致電告知我們。
28
美容費用是多少?+
費用依品種、體型、毛況和所需造型而異。最終費用將在親眼評估您的狗後確認。
29
為什麼你們在預約前無法給出確切價格?+
每隻狗的毛況和行為都不同。毛結、額外的處理時間或特殊造型可能需要額外的時間和護理。
30
毛結嚴重是否有額外收費?+
是的。去毛結需要額外的時間和細心處理,以確保您狗狗的舒適和安全。

還有其他問題嗎?

如果找不到您需要的答案,我們隨時樂意幫忙。歡迎聯繫我們,我們會盡快回覆您。

詢問我們